Política de reembolso

Si no está satisfecho / a con su compra y desea devolver un artículo, póngase en contacto con nosotros a través del correo gestion@tecnorelojes.com, indicándonos el número de pedido y el motivo de su devolución. Tenga en cuenta que cuenta con un plazo de 14 días a partir de la recepción de su pedido para realizar la devolución, pasado este tiempo, su producto no será admitido para devolución.

Si usted decide devolver un pedido, correrá con los gastos de envío, salvo en el caso de que el producto esté defectuoso, en el cual, Tecnorelojes se encargará de absorber esos gastos.
Los artículos devueltos deben estar en su embalaje original, incluyendo cualquier accesorio, manual y documentación. Los artículos devueltos deben estar sin usar, en las mismas condiciones en las que se los enviamos, y en su embalaje original. No se aceptarán manchas, tarjetas dobladas, sellos rotos o láminas de plástico rotas. Si la condición del producto enviado de vuelta a nosotros no está en condiciones aceptables, nos reservamos el derecho de no devolverlo o cambiarlo.
Para devolver su producto, debe enviarlos a:

Tecnorelojes. Cervantes 4, 2D -  48980   Santurtzi, Vizcaya 48980, España.

¿QUÉ HAGO SI EL PRODUCTO RECIBIDO ESTÁ DAÑADO O ES INCORRECTO?
Por favor, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través del correo gestion@tecnorelojes.com para iniciar el proceso de devolución. Por favor, envíe la siguiente información:
● Número de pedido
● Prueba de compra o justificante de pago
En algunos casos, es posible que le pida que pida un video o una foto del producto defectuoso como prueba para poder reembolsar o reemplazar el producto.


¿CUÁNTO TARDA ESTE PROCESO?
El procesamiento de las devoluciones es rápido y se puede procesar en 1-2 días hábiles a partir del día en que recibimos su devolución. Le enviaremos un correo electrónico para confirmar una vez que su devolución haya sido procesado y devolveremos su pago a través de la plataforma que usó para el mismo.


¿CUÁNDO RECIBIRÉ MI REEMBOLSO?
Todos los reembolsos serán acreditados a su forma original de pago. Si pagó con tarjeta de crédito o débito, los reembolsos se enviarán al banco emisor de la tarjeta.

¿CÓMO PUEDO CAMBIAR O CANCELAR UN PEDIDO?
Permitimos modificar los datos de un pedido o anularlo en el plazo de 6 horas desde la compra. Para ello envía un correo electrónico a nuestra dirección de correo electrónico gestion@tecnorelojes.com indicando su número de pedido y su solicitud, nuestro servicio estará encantado de ayudar.

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